我国IT基础设施服务市场规模

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2015-12-21 14:10:53】【打印】【关闭】

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IT基础设施服务主要针对企业IT基础设施提供咨询、运维、维护、升级、迁移、管理规划、系统集成等一整套覆盖IT基础设施发展阶段全过程的IT运维服务。IT基础设施服务是保障IT系统安全、稳定、可靠运行的关键措施，是IT服务中最重要的组成部分。

随着政府“两化融合”（信息化和工业化）、“产业升级”等一系列产业信息化扶持政策的出台，信息化建设已经成为行业发展必不可少的一环，行业信息化应用的范围日益广泛和深入，信息化应用水平已经逐渐成为企业核心竞争力的重要体现。目前，IT基础设施建设和维护已经成为企业发展重点关注对象，IT基础设施的异构性导致企业对于IT基础设施服务需求快速增长，成为推动IT基础设施服务市场增长的根本动力。

2013年中国IT基础设施服务总体市场规模达到757.94亿元人民币，增长率为20.90%。2013年与2012年的增长率相比，增速有所提高。IT基础设施服务市场的增长率超过整体IT服务市场。

从企业管理角度分析，将IT基础设施外包给服务商来维护是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制IT投入的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，主要包括以下几方面：

（1）业务方面

外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是IT资源外包的最根本原因。从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查，美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络，交给网络公司去做会更有利。

（2）财务方面

财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免IT黑洞的现象发生。另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。根据美国Forrest调查公司估计，美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站，第一年的费用将是22万美元，而将此工作外包给专门的公司，开销仅为4.2万美元。

（3）技术方面

企业能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。例如，澳洲的Trust银行在1997年与HP签订了一份期限为5年、金额1,600万美元的外包合同，由HP负责管理维护Trust银行的IT系统，并帮助银行开拓新型业务─网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。如果没有HP的介入，单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。

（4）企业战略

外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业IT部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。另外，对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。因此，IT资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业中的发展。

（5）人力资源方面

通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。

综上所述，企业实施信息技术资源外包有多方面意义，包括：追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。然而，实施外包并不轻松。如果盲目追随潮流，忽视其间的风险分析及防范，则不仅无法给企业带来预期的优势和效益，反而会让企业蒙受损失。强调针对信息技术资源外包的风险进行研究，是因为它对外包市场的促进及供求双方都具有特别意义。需求方可以借助风险分析，强化管理层的风险意识，正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制及管理，从而将该战略的积极作用发挥到极致。企业还可以通过外包，尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用及管理方面的差距，推动信息技术在企业中的发展，加快企业信息化建设的步伐。外包服务商可以站在需求方的角度，重视风险分析与控制，从而规范自身的服务，配合服务购买方的需求，双方共同建立起双赢的合作关系。

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