中国公共关系服务行业市场发展不利因素
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1、目前国内部分企业对公共关系的认知程度较低
目前国内大多数公司对公共关系服务的认识仍旧处于朦胧的感性认知状态,认知程度较低。在品牌建设方面一般倾向于效用立竿见影的广告,而由于公共关系服务对客户服务的效果无法短期量化,导致公共关系服务无法满足部分客户重视短期回报的偏好,从而影响公共关系行业在国内市场的推广和发展。另外国内公众对公共关系服务的认知程度也普遍较低,对公共关系服务的内容和手段存在一定误解,对公共关系的市场开拓有一定的影响。
2、专业人才相对短缺
公共关系行业属于现代服务业,公共关系服务主要由专业人员提供智力服务,即通过研究、分析、判断以及建议来实施服务。专业人员的服务能力和水平决定了公司的服务品质和层次,因此专业人才是公共关系服务中的首要因素,也是公共关系公司的核心资本。同时,公共关系服务是一套涉及社会科学、心理学、哲学、管理学、政治学等多个学科的庞大服务体系,新员工往往需要通过长期的培训和实践工作才能逐渐成长为专业人才。
国内公共关系专业人才不仅短缺,而且流动性大,从业水准也高低不一。专业人才短缺且流动性大,一定程度制约了行业发展;其次,专业人员的从业水准参差不齐,行业从业人员的专业经验和服务技术的知识共享有待加强,公司自身员工培训和培训体系无法满足业务快速增长带来的人员需求。专业人才梯队结构不合理也就成为了行业发展的瓶颈。
3、创新能力有待提高
我国公共关系行业现阶段的发展尚属粗放式,公司数量多、规模小,竞争激烈,业务规模单一,创新能力不强,市场淘汰率较高。公关行业无论在业务模式、管理方式、人才培养、新媒体应用等方面,都需要不断地进行创新,进一步提升行业的整体水平。
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