线下连锁卖场:基于渠道重构——传统线下卖场拓展线上渠道
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红星美凯龙电商,是由红星美凯龙集团投资创立的家居类网上购物平台。成立于2012年8月,主营家具、建材、家居等品类商品。业务模式上,红星美凯龙电商与美乐乐类似,采取自营和平台结合的方式,并且利用自己线下的卖场资源,进行线上线下联动。研究报告红星美凯龙电商上线之初成为红美商城,尽管前期投入巨大,但销售表现不佳。2013年3月正式更名为星易家,然而星易家的运营也不顺利。2015年初,原官方网站“红星美凯龙星易家”再次更名为“红星美凯龙”
红星美凯龙线上平台用户体验度较差
红星美凯龙线上平台用户体验度较低,调查报告总体而言其线上业务拓展并不成功,主要原因为:
1)红星美凯龙实体店定位于高端家居,而电商定位于中低端产品,无法直接在原有实体店进行展示,导致线上线下没有实现很好的联动和融合,线下品牌的优势以及供应商资源无法在线上得到很好的利用,从而对消费者的吸引力不够。
2)存在线上平台与线下实体卖场互搏问题。同一款商品如果在网上销售,通常价格比线下的要低,存在线上销售吞噬线下市场的问题,而做到线上线下不同款难度较大。
3)公司对电子商务业务认识不足,作为垂直电商平台,但却没有注重通过投放广告来获取流量,导致网站流量较少,较低的用户体验度更是难以吸引流量。
1)红星美凯龙实体店定位于高端家居,而电商定位于中低端产品,无法直接在原有实体店进行展示,导致线上线下没有实现很好的联动和融合,线下品牌的优势以及供应商资源无法在线上得到很好的利用,从而对消费者的吸引力不够。
2)存在线上平台与线下实体卖场互搏问题。同一款商品如果在网上销售,通常价格比线下的要低,存在线上销售吞噬线下市场的问题,而做到线上线下不同款难度较大。
3)公司对电子商务业务认识不足,作为垂直电商平台,但却没有注重通过投放广告来获取流量,导致网站流量较少,较低的用户体验度更是难以吸引流量。
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