“社区+咨询+电商”是目前医美APP的主要形态
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目前医美APP的运营模式主要集合了以下几块内容:1)整形社区,主要是医疗美容消费者之间的经历分享和社交,用户可以在社区分享整形经历和心得;2)评价体系,医美的消费决策过程复杂,APP能够提供决策需要考虑的因素,如医院、医生、项目的用户满意度等,用网状信息结构支持用户决策,使决策流程变得简单,增加用户对医美机构的信任度;3)专家咨询,向医疗美容消费者和潜在消费者提供在线咨询、日常辅导业务;4)项目商城,目前主要集中在微整形项目的在线预约、在线支付和团购打折,未来可能会向多层次、多项目的方向发展。
主流的医美APP大都具备其中的三种或四种功能,只是侧重点不同,产品运营各有特点。其中,社区运营仍是大部分医美APP的发展重点,是APP吸引求美者并产生消费需求的基础,而医美电商和免费体验合作是现阶段医美APP变现的主要形式。医美APP会与一些医疗美容机构合作推出免费体验项目,用户可申请试体验,APP和合作医疗美容机构将对报名成员进行审核,主要审核项目包括用户在APP上的活跃度、分享体会的数量和质量、用户注册时间、所在地、医美机构提出的其他要求等,用户体验后需提交相应的体验报告。医美电商则主要是整形项目的售卖,用户在APP上下订单并支付定金,之后到医美机构进行面诊,确定手术后支付剩余项目费用。完成手术后,如果用户在APP上开贴分享治疗过程和体验,将获得项目费用一定比例的返现。当然,除了体验合作和电商,医美APP也在积极探索其他流量变现的方式。
更美等APP的关联应用
医美APP主要由社区+商城+咨询三部分构建
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